内外部价值链是一个企业实现竞争优势和创造价值的重要工具。内部价值链包括企业内部各个环节的活动，而外部价值链则包括企业与供应商、客户等外部合作伙伴之间的活动。

内部价值链主要包括以下环节：

1. 采购：企业从供应商处获得原材料和零部件等。

2. 生产：企业将原材料和零部件加工成成品。

3. 销售与营销：企业向客户推销产品并进行销售。

4. 分销与物流：企业将产品交付给客户，包括仓储、物流和配送等环节。

5. 售后服务：企业提供售后服务，包括维修、保养和技术支持等环节。

外部价值链主要包括以下环节：

1. 供应商管理：企业与供应商进行沟通和协调，确保供应链畅通。

2. 客户关系管理：企业与客户建立良好的关系，提供满足客户需求的产品和服务。

3. 合作伙伴关系管理：企业与合作伙伴建立长期稳定的合作关系，优化供应链和价值链。

4. 研发与创新：企业与研究机构和其他企业进行合作，共同开发新产品和技术。

5. 社会责任：企业承担社会责任，包括环境保护、员工福利和慈善等活动。

综上所述，企业的内外部价值链涵盖了从采购到售后服务，以及与供应商、客户等外部合作伙伴之间的各个活动环节。通过不断优化和改进这些环节，企业可以提高效率和竞争力，创造更大的价值。