京东商城是中国著名的电商平台，为了更好地服务消费者，京东开通了400电话人工服务。这项服务提供了一个方便快捷的沟通渠道，帮助消费者解决在购物过程中遇到的问题。

京东400电话人工服务具有以下几个优点：

第一，人工服务提供了更加个性化的解决方案。在400电话中，消费者可以直接与京东的客服人员进行交流，他们可以根据消费者的具体情况提供更加针对性的服务。

第二，人工服务可以解决一些比较复杂的问题。有些问题需要通过口头交流才能更好地解决，而人工服务可以提供更加详细的解答。

第三，人工服务可以提供更加全面的帮助。在400电话中，消费者可以获得更多的帮助，包括退换货，售后服务，物流跟踪等，这些服务可以更好地满足消费者的需求。

但是，京东400电话人工服务也存在一些不足之处。首先，排队等待时间过长，需要消费者耐心等待。其次，人工服务可能会遇到一些技术难题，比如语音识别系统出现问题，导致消费者无法正常沟通。

总的来说，京东400电话人工服务是一项很好的服务，它为消费者提供了更加便捷的购物体验。消费者可以通过这个渠道解决很多问题，但也需要注意排队等待时间过长和技术难题等不足之处。