最近，一段关于乘客没买到高铁票却被列车员帮忙补票上车的视频在网络上广泛传播。这个视频引发了不少讨论，有人认为这是一种好的服务态度，有人则认为这样做可能存在安全隐患。

对于乘客来说，没能及时购买到高铁票是一件很常见的事情。有时候因为网络故障、购票热门时间段等原因，许多人都会遇到这种情况。而如果没有票，想要上车是不可能的，这也会给旅客带来一些困扰。

在这种情况下，如果高铁列车员能够帮助乘客补票上车，无疑会让许多人感到温暖和感激。这种服务态度不仅能够解决旅客的问题，还能够提升高铁服务的品牌形象。

然而，也有人对这种做法提出了质疑。因为高铁列车员并不知道这些没有票的乘客的身份信息，如果出现了安全隐患，责任可能会由列车员承担。此外，这种做法也有可能引起一些不安全因素，例如可能出现超载等问题。

因此，对于这个问题，我们可以采取一些措施来平衡服务态度和安全因素之间的关系。比如说，可以在高铁站设置专门的补票通道，让列车员在确认乘客身份后再为其补票，从而避免安全隐患。如果车厢内发现有乘客没有票，也可以让列车员帮忙联系售票处，让乘客在下一站补票上车。

总之，补票上车的问题不是一个简单的问题，需要我们综合考虑各种因素来解决。既要考虑到服务态度，也要考虑到安全因素，只有这样才能让高铁服务更加完善、更加安全。