高速堵车时，如果想了解交通情况，我们可以拨打以下两个电话：一是高速公路交警部门的报警电话110，二是高速公路管理部门的服务电话（不同地区号码可能会有所不同，需查询当地高速公路管理部门的官方网站或客服热线获取）。

拨打110报警电话，我们可以向交警部门了解当前路段的交通状况，包括交通事故、道路施工等原因导致的堵车情况。同时，如果我们发现有车辆违法行驶，如闯红灯、超速等，也可以通过该电话进行举报。在通话过程中，我们需要提供具体的位置、车牌号码等信息，以便交警能够快速响应并处理。

而拨打高速公路管理部门的服务电话，则可了解到当前路段的实时交通情况，包括路况信息、交通拥堵情况等。我们可以通过该电话查询最近的服务区和加油站等设施位置，同时也可以获得有关高速公路收费标准、车辆限行等相关规定的咨询。

需要注意的是，拨打报警电话和服务电话时，我们应该保持冷静，详细说明自己的需求，并提供准确的信息。同时，我们也需要遵守交通规则，保持安全行车，不要危及自己和他人的生命安全。