KPI是Key Performance Indicator的简称，中文意为关键绩效指标。它是企业或组织衡量业务绩效的一种重要方法。KPI可以是定量或定性的指标，用于衡量业务的质量、效率、成本、客户满意度等方面。通过KPI，企业或组织可以评估自身的绩效表现，以便对业务流程、产品或服务进行优化和改进。KPI通常与企业或组织的战略目标和关键业务流程相关联，以确保业务的成功和可持续发展。在KPI的选择过程中，需要考虑到指标的可量化、可行性、实用性和可比性等因素，以及对应的数据收集和分析方法。通过KPI，企业或组织可以更好地了解自身的业务表现，优化资源分配，提高业务效率，提升客户满意度和市场竞争力。