最近，有不少人在12306网站购买火车票时遇到了一个问题：他们在候补付款页面上成功完成了支付，但是在查询订单时却发现没有任何记录。这种情况让人十分困惑和苦恼。

据了解，12306候补购票是一种比较便捷的购票方式，它可以帮助用户在车票售罄的情况下仍然有机会购买到心仪的车票。但是，候补付款却成了许多用户的痛点。在付款页面上，用户需要输入一些个人信息以及支付方式，然后等待系统返回支付结果。有些用户支付成功后，系统并没有返回任何信息，也没有生成订单号，导致用户无法查询订单状态。

针对这种情况，12306官方表示，这可能是由于第三方支付平台返回支付结果时出现了异常，导致12306系统无法更新订单状态。同时，12306也建议用户在遇到这种情况时先不要着急，可以等待一段时间后再查询订单状态，因为有时候系统会有一定的延迟。

不过，对于用户来说，这种情况还是很令人不满意的。毕竟，在付款页面上成功支付了款项，却无法得到任何结果，这让人感到很无力。因此，12306应该尽快解决这个问题，给用户一个明确的答复和解决方案，让他们不再为这种情况而苦恼。同时，也提醒广大用户在购票时要注意细节，避免出现类似的问题。