最近不少用户反映，拨打12123人工电话时总是无法接通，导致无法咨询相关问题和办理业务。这是什么问题呢？

首先，我们需要了解12123人工电话的工作原理。12123是中国移动的客服热线，为用户提供业务咨询、投诉建议等服务。由于服务量较大，客服人员数量有限，因此采用了自动语音应答系统，用户拨打电话后会先听到语音提示，按照提示操作即可进行相应的业务咨询或办理。

然而，最近不少用户反映，拨打12123后无法接通客服人员，只能听到电话提示音或被告知客服正在忙碌中。这种情况可能有以下几种原因：

一、人工电话繁忙。由于客服人员数量有限，当用户量较大时，客服人员可能会被占线或无法及时接听电话，导致用户无法及时咨询或办理业务。

二、系统故障。自动语音应答系统存在故障时，用户也会无法进行正常咨询或办理业务。

三、用户所在区域网络不稳定。由于网络信号不稳定，用户拨打电话时可能会出现信号不好、掉线等问题，导致电话无法接通。

针对以上问题，我们可以采取以下措施：

一、选择非繁忙时段拨打电话。在用户较少的时间段内拨打电话，可以尽可能避免客服人员繁忙而无法接听电话的情况。

二、尝试使用其他渠道进行咨询。中国移动还提供了多种其他渠道进行业务咨询和办理，如微信公众号、网上营业厅等。

三、检查自身网络状况。用户可以检查自己的网络信号是否稳定，或者尝试更换网络环境，以确保电话可以正常接通。

总之，12123人工电话无法接通可能有多种原因，用户可以根据自身情况进行选择合适的解决方案，以便及时咨询和办理相关业务。