手机卡是我们使用手机的必要工具，但是有时候手机卡会出现故障，导致我们无法正常使用手机。这时候，许多人会选择到营业厅更换手机卡。但是，我们需要了解的是，营业厅并不是所有情况下都可以更换手机卡。

首先，如果手机卡出现故障，我们需要先确定是手机卡本身出现问题还是手机本身的问题。如果是手机卡本身出现问题，那么我们可以考虑到营业厅更换手机卡。但是，如果是手机本身的问题，那么更换手机卡并不能解决问题，我们需要到手机维修点进行维修。

其次，在更换手机卡时，我们需要携带一些必要的信息，例如手机卡的信息和身份证等证件。如果我们没有携带这些必要的信息，营业厅可能会拒绝为我们更换手机卡。

最后，需要注意的是，营业厅只能更换同一运营商的手机卡，不能更换其他运营商的手机卡。如果我们想更换其他运营商的手机卡，我们需要到该运营商的营业厅进行更换。

综上所述，营业厅并不是所有情况下都可以更换手机卡。我们需要先确定手机卡本身出现问题，并携带必要的信息和到正确的运营商的营业厅进行更换。