海尔洗衣机在使用过程中，有时会出现滚筒锁住了门打不开的情况。这种情况可能是由于洗衣机内部的故障或者是外部的因素造成的。如果遭遇这种情况，我们应该如何处理呢？

首先，我们需要检查洗衣机是否正常停止。如果洗衣机还在运转，我们需要先停止它的运转，然后再尝试打开门。如果洗衣机已经停止运转，但是门还是无法打开，那么我们需要检查门锁是否正常。如果门锁出现了故障，我们需要联系专业的售后维修人员进行维修。

如果门锁正常，我们还需要检查洗衣机的控制面板是否正常。如果控制面板出现了故障，我们也需要联系售后维修人员进行维修。此外，如果洗衣机内部滚筒出现了故障，也会导致门无法打开。这时候，我们需要联系售后维修人员进行检修和维修。

总之，当海尔洗衣机出现滚筒锁住了门打不开的情况时，我们需要先检查洗衣机是否正常停止，然后检查门锁和控制面板是否正常，最后联系售后维修人员进行检修和维修。保持对洗衣机的维护和保养，能够延长洗衣机的使用寿命，避免出现故障。