最近，天津市内的气温骤降，许多市民已经开始需要供暖了。然而，一些居民发现，他们的供暖设备并没有开启，也没有收到任何关于供暖的通知。更糟糕的是，当他们拨打天津供热办的投诉电话时，电话并没有接通。

这引发了许多市民的不满和愤怒。他们不明白为什么天津供热办不愿意解决他们的供暖问题，也不愿意回应他们的投诉电话。这显然是不负责任的行为，更是对市民权益的一种无视。

在这种情况下，天津供热办需要立即解决这个问题。他们应该积极回应市民的投诉电话，并且向市民解释为什么他们的供暖设备没有开启。如果有什么技术问题或者其他原因导致供暖无法正常运行，他们也应该及时告知市民，并且尽快修复问题。这是他们作为一家供热公司应该承担的责任。

同时，市民也应该注意自己的权益，积极维护自己的合法权益。如果他们发现自己的供暖设备没有运行，应该及时拨打投诉电话，并且坚持维权。只有这样，才能更好地维护市民的权益，确保供暖设备能够正常运行，为市民带来温暖和舒适的生活。