如果您在使用网易的时候遇到了问题，您可以通过以下步骤联系网易的人工客服：

1. 打开网易官网，在页面底部找到“联系我们”的链接。

2. 点击“联系我们”，页面会跳转至客服中心。

3. 在客服中心页面上，您可以选择“在线客服”或“电话客服”两种方式联系网易客服人员。

4. 如果您选择在线客服，您需要先登录您的账户，然后在客服对话框中输入您的问题并提交。客服人员会尽快给您回复。

5. 如果您选择电话客服，您可以在客服中心页面上找到网易的客服电话号码。拨打电话后，根据语音提示选择相应的服务类型，然后等待客服人员接听您的电话。

总之，通过以上步骤，您可以轻松地联系到网易的人工客服，解决您在使用网易时遇到的问题。