公关人员是指从事公关工作的专业人员，其主要职责是维护企业、组织或个人的形象，促进其与公众之间的良好沟通和互动。公关人员具有良好的沟通能力、媒体资源、策划能力和危机处理能力等，能够通过各种手段，如新闻发布会、媒体采访、社交媒体等，传递正确的信息，提高企业或个人的形象、知名度和声誉。

在现代社会，公关人员的作用越来越重要。随着信息技术的快速发展和互联网的普及，公众获取信息的途径越来越多样化，企业、组织或个人的形象也面临着更大的挑战和风险。此时，公关人员的作用就显得尤为重要，他们可以通过专业的技能和手段，及时回应公众关切，避免危机的发生，同时也能够积极推广企业或个人的形象和品牌，提高其竞争力和市场占有率。

总之，公关人员是现代社会不可或缺的一个重要职业。他们的工作不仅仅是为了企业或个人的利益，更是为了促进社会的和谐发展，增强公众对企业或个人的信任和支持。