在网络购物时，我们常常会遇到虚假发货的情况，即商家在网站上显示已经发货，但实际上货物并没有发出。这种情况给消费者带来了很大的困扰，因为他们已经付款，但是却无法收到货物。那么，如果遇到这种情况，消费者还能退款吗？

首先，消费者应该及时与商家联系，询问发货情况。如果商家回答说已经发货，但是消费者还是没有收到货物，那么消费者可以要求商家提供发货凭证，如快递单号等。如果商家无法提供这些证据，那么消费者就可以向平台投诉，要求退款。

其次，如果商家提供了发货凭证，但是消费者仍然没有收到货物，那么消费者可以联系快递公司查询货物的具体情况。如果快递公司表示货物已经丢失或者无法配送，那么消费者可以向商家要求退款。

最后，如果商家拒绝退款或者消费者与商家协商无果，那么消费者可以向电商平台投诉。电商平台会对商家进行调查，并根据情况做出相应的处理，包括退款等。

总之，对于虚假发货的情况，消费者需要及时与商家联系，要求商家提供发货凭证，查询货物的具体情况，并在必要时向电商平台投诉。只有这样，消费者才能保护自己的合法权益。