随着互联网的高速发展，人们对网络的依赖程度越来越高。但是，当我们在连接网络时，有时会遇到身份验证出现问题的情况，这时该怎么办呢？

首先，我们需要确认一下我们输入的账号和密码是否正确。有时候，在输入账号和密码时，我们可能会因为输入错误而导致身份验证失败。此时，我们需要仔细核对账号和密码是否正确，如果不正确，则需要重新输入。

其次，我们需要检查一下网络连接是否正常。如果网络连接出现了问题，会导致身份验证失败。我们可以尝试重新连接网络或者重启路由器等设备来解决网络连接问题。

如果以上两种方法都无法解决身份验证问题，那么我们需要考虑是否需要重置密码。有时候，我们可能会忘记密码或者账号被盗，这时需要通过重置密码来解决身份验证问题。我们可以通过邮箱、短信等方式来重置密码，确保账号安全。

最后，如果以上方法都无法解决身份验证问题，我们需要联系相关的客服人员寻求帮助。在联系客服时，我们需要提供相关的账号信息和身份证明，以便客服人员可以帮助我们解决问题。

总之，在连接网络时，身份验证出现问题可能会影响我们的生活和工作。但只要我们采取正确的方法，就可以轻松地解决这些问题。