客情维护是一种重要的岗位，它涉及到了企业与客户之间的关系维护。在一个企业中，客户是最重要的资源之一，因此，客情维护的职责就是确保客户对企业的满意度和忠诚度。

客情维护岗位的职责包括：负责与客户沟通，了解客户需求和问题，并提供解决方案；积极跟进客户反馈，及时解决客户问题，确保客户的满意度；维护客户关系，建立长期稳定的合作关系；协助销售团队开拓新客户，拓展市场份额等。

客情维护岗位需要具备以下几方面的能力：首先，具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效地与客户沟通，了解客户需求和问题，并提供专业的解决方案；其次，具备较强的组织协调能力和工作执行能力，能够有效地跟进客户问题，及时解决客户反馈，并协助销售团队拓展市场份额；最后，具备较强的工作责任心和团队合作精神，能够快速适应工作环境，积极与团队成员合作，完成工作任务。

总之，客情维护岗位是企业中不可或缺的职业，它的重要性不仅在于维护客户关系，更在于帮助企业保持竞争优势，提高市场份额。因此，客情维护岗位需要具备专业知识和多方面的能力，只有这样，才能够为企业和客户创造更多的价值。