交管12123服务异常，让市民出行不便，引发了广泛关注和不满。近日，许多市民反映，拨打交管12123热线电话咨询交通违法处理、路况信息等问题时，经常出现无人接听、占线等现象，导致无法及时解决交通问题，给市民带来了不便和困扰。

据了解，交管12123是市交警部门提供的服务热线，是市民解决交通问题的重要渠道，但近期由于服务异常，让市民感到十分不满。一些市民表示，拨打12123热线电话，需要等待很长时间，甚至无法接通，无法及时获得交通信息和处理违法的方式，给出行带来了极大的不便。

针对这种情况，交警部门表示，已经注意到市民的反映，并加强了人员配备和技术升级，力求在最短时间内解决问题。同时，交警部门也呼吁市民在使用12123服务时，尽量选择非高峰期拨打，以免因通话量过大而导致无法接通的情况。此外，市民也可以通过交警部门官方网站、微信公众号等渠道进行咨询和查询。

交管12123服务异常，不仅影响了市民出行和生活，也暴露了交通服务体系的不足。加强交通服务建设，提高服务质量，是交警部门应该重视的问题。希望交警部门能够加强服务建设，提高服务质量，为市民创造更加便利的出行环境。