12315是国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报电话，也是保护消费者权益的重要渠道。然而，近年来，有不少消费者反映，在拨打12315电话时，常常会遇到“永远打不通”的情况。

首先，这种情况可能与电话线路质量有关。随着人口的增加和城市化进程的加快，电话线路的使用量也越来越大，而运营商的维护和升级速度却跟不上。这就导致了电话线路质量的下降，影响了12315电话的通话质量。

其次，12315电话的短缺也是一个问题。由于消费者权益保护的重要性，越来越多的人开始意识到12315电话的重要性，也就导致了其通话量的不断增加。尽管有些地方已经采取了措施增加电话线路和人员配备，但仍然难以满足消费者投诉的需求。

此外，12315电话系统的技术也存在问题。在处理大量的电话投诉时，系统容易出现故障，导致电话无法接通或者通话中断。这不仅会影响消费者的投诉和举报，也会影响到12315部门对于消费者投诉情况的了解和处理能力。

总之，12315永远打不通的问题需要各方面共同努力解决。政府应该加大投入，提高电话线路的质量和数量，增加人员配备和技术支持，从根本上解决12315电话短缺和通信质量不佳的问题。同时，消费者也应该理性投诉，合理使用12315电话，减少不必要的投诉，减轻12315的压力。只有这样，我们才能够在消费者权益保护方面取得更好的成果。