客房服务方案是指酒店为了提升客人住宿体验所提供的服务，它包括以下内容：

1. 客房清洁：酒店应提供定期的客房清洁服务，包括更换床单、毛巾等用品，清理垃圾等。

2. 房间设施：酒店应提供完善的客房设施，包括空调、电视、电话、吹风机、保险柜等，确保客人的舒适和安全。

3. 洗浴用品：酒店应提供高质量的洗浴用品，如洗发水、沐浴露、牙刷等，以方便客人的使用。

4. 送餐服务：酒店应提供送餐服务，包括早餐、午餐、晚餐等，确保客人能够在客房内享受到美味的餐饮服务。

5. 24小时前台服务：酒店应提供24小时的前台服务，以方便客人随时咨询、办理入住、退房等业务。

6. 接送服务：酒店应提供接送服务，包括机场、火车站等交通工具的接送服务，以解决客人出行的问题。

总之，客房服务方案是酒店为了让客人获得更好的住宿体验而提供的一系列服务，它的完善程度直接影响客人的满意度和回头率。