近年来，随着网络购票的普及，越来越多的人选择在网上购买火车票。但是，有些人在购票后却发现无法查到订单，这时候该怎么办呢？

首先，造成这种情况的原因可能有很多。其中，最常见的原因是输入的订单号码或身份证号码有误。购票成功后，系统会自动分配一个订单号码，如果输入错误或者忘记了自己的订单号码，那么就会查不到订单。此外，身份证号码也是关键因素之一，如果输入错误或者与购票时填写的身份证号码不一致，也会导致无法查到订单。

其次，系统故障也是造成查不到订单的原因之一。在购票高峰期，由于系统压力过大，可能会出现系统故障，导致一些订单无法正常显示或者被系统误判为无效订单。这种情况下，建议及时联系火车站客服或者拨打12306客服电话进行查询。

最后，如果以上两种情况都排除掉了，那么可能是由于火车票代售点或者官网出现了异常，导致订单信息丢失或者无法正常显示。这种情况下，建议及时联系代售点或者官方客服，寻求帮助和解决方案。

总之，出现查不到订单的情况并不是很罕见，但是只要认真核对订单号码和身份证号码，及时联系客服解决问题，一般都能够顺利解决。