近日，有不少旅客反映在使用12306购买车票时，发现历史车票记录不见了。这一问题引起了广泛关注和讨论。

据了解，12306历史车票记录是指在过去购买车票时，系统会自动保存相应的订单信息，以便用户在需要时查看和打印车票。然而，最近不少用户发现他们的历史车票记录不见了，甚至在系统中查询不到任何订单信息。

对此，12306官方表示，这是由于系统升级导致的问题，车票信息并未被删除，只是无法在历史记录中查看。用户可以通过其他方式查询到自己的车票信息，比如登录支付宝或银联等支付平台，或者联系12306客服咨询。

然而，这一问题仍然引发了用户的不满和疑虑。一些用户认为，12306的服务质量一直存在问题，特别是在高峰期购票时，系统容易崩溃或出现异常。而历史车票记录丢失的问题，则更加直接影响到用户的出行体验和权益。

对于这些问题，12306应该积极采取措施改进服务，提高系统稳定性和用户体验。同时，用户也应该做好备份和记录自己的车票信息，以免在需要时出现不便。