跟单文员是负责与客户沟通和协调货物交付的重要职位。在这个职位上，跟单文员需要做很多事情才能确保货物按时交付，客户满意。以下是跟单文员需要做的几件事情。

首先，跟单文员需要了解客户的需求和要求。他们需要与客户沟通并了解客户的具体要求，包括货物种类、数量、交货时间、运输方式、价格等等。只有了解客户的需求，跟单文员才能确保货物按时到达目的地，并满足客户的需求。

其次，跟单文员需要协调各个环节之间的工作。他们需要与货运公司、仓库、物流公司等合作，确保货物能够安全地运输和储存。跟单文员需要跟进货物的运输和交付情况，及时解决可能出现的问题，确保货物能够顺利交付。

第三，跟单文员需要掌握相关的法律和条例。他们需要了解国内外贸易的规定和程序，确保货物的运输和交付符合相关法律和条例。跟单文员还需要掌握相关的保险知识，确保货物在运输和交付过程中得到保障。

最后，跟单文员需要保持良好的沟通和协调能力。他们需要及时与客户和合作伙伴沟通，解决可能出现的问题，确保货物按时交付。跟单文员还需要保持良好的客户关系，及时回复客户的咨询和反馈，维护客户的信任和满意度。

总之，跟单文员是负责货物交付的重要角色。他们需要做很多事情才能确保货物安全地运输和交付，并满足客户的需求。跟单文员需要了解客户的需求和要求，协调各个环节之间的工作，掌握相关的法律和条例，并保持良好的沟通和协调能力。