最近，有很多用户反映在天猫超市购物时遇到了一个令人困扰的问题，就是购物卡使用不了。对于这个问题，很多人都感到十分无奈。

首先，让我们来看看购物卡的使用流程。在天猫超市购物时，用户可以使用自己的购物卡进行支付。在选择结算方式时，只需要选择“购物卡”即可完成支付。这个流程看起来简单明了，但是实际上，很多用户在使用购物卡时遇到了各种问题。

其中，最常见的问题就是购物卡余额不足。很多用户在购买商品时，发现自己的购物卡余额不足，导致无法完成支付。虽然购物卡余额不足这个问题很容易解决，只需要充值即可，但是对于一些用户来说，这个问题也让他们感到十分无奈。

除了购物卡余额不足的问题之外，还有一些用户反映购物卡出现了系统故障，导致无法使用。这种情况下，用户需要联系天猫客服解决问题。但是，天猫客服的响应速度并不是很快，很多用户需要等上几天甚至更久才能解决问题，这给用户的购物体验带来了很大的不便。

总的来说，天猫超市购物卡使用不了的问题还是比较普遍的。虽然这个问题可以通过充值或联系客服解决，但是对于一些用户来说，这样的操作也会耗费很多时间和精力。因此，我们希望天猫超市能够重视这个问题，提供更加便捷的解决方案，让用户能够更加愉快地购物。