今天早上，我正在忙着做早餐，突然手机响起，显示着一个陌生的号码，以为是朋友或者家人的电话，我匆忙接起了电话，结果却是一段机械化的语音，告诉我这是12345服务热线的电话，让我等待接听。

我心想，可能是我最近办理的一件事情需要回访，于是就耐心地等待了一会儿。但是，等了几分钟后，电话依然没有人接听。我开始感到有些不耐烦，想要挂掉电话，但是又担心会影响我后续的业务办理，所以我又继续等待。

但是，再等了几分钟后，电话依然没有人接听，我开始感到有些生气了。我想要打回去问一下到底是什么事情，但是又担心会浪费时间，于是我最终选择了挂断电话。

尽管没有接到12345的电话，但是我还是在网上查找了相关的信息，最终解决了我的问题。但是，我也深深地感受到了服务热线的重要性，如果能够提供更好的服务，那么将会更好地服务大众。