近日，有不少中国建设银行的客户反映，在使用手机银行或网银进行余额查询时，无法正常显示账户余额。这一情况引起了广泛关注和不满。

据了解，这一问题已经持续了一段时间，而且并不是个案。一些客户表示，他们尝试了多种方法，包括卸载重装APP、更换手机等，但余额查询仍然无法正常显示。这个问题让客户们感到特别困扰，因为他们需要及时掌握账户余额，以便做出正确的财务决策。

对于这个问题，建设银行的官方回应是，由于系统升级和维护，导致部分用户无法正常查询余额。银行方面表示，他们正在紧急修复中，希望客户耐心等待。但是，客户们认为这种情况已经持续了很长时间，银行方面应该及时解决问题，而不是让客户一直等待。

事实上，这种问题不仅仅发生在建设银行，其他银行也曾经出现过类似的情况。而且，这种问题不仅仅影响余额查询，有些客户还反映无法进行转账等操作。这些问题的出现，直接影响了客户的使用体验，也对银行的信誉和形象造成了一定的影响。

因此，建设银行及其他银行应该加强对系统的维护和升级，尽量避免出现这种问题的发生。同时，银行应该及时告知客户问题的原因和处理进度，保障客户的权益。希望各大银行能够重视客户反馈，不断完善服务，提升客户的满意度和信任度。