近日，有不少工商银行客户反映，在使用工商银行自助机进行存款时，出现了无法存款的问题。据了解，这一问题主要出现在2020年初，而且并不是所有的自助机都存在这一问题。

对于这一问题，工商银行方面表示，这是由于系统更新造成的，相关技术人员正在全力修复，预计很快就能恢复正常使用。

然而，这一问题给客户带来了不少不便。一些客户表示，他们需要亲自前往银行柜台进行存款，浪费了大量的时间。还有一些客户表示，他们需要多次尝试才能成功存款，有时还需要找工作人员帮忙操作，这给他们的使用体验带来了极大的影响。

对于工商银行来说，自助机是一种非常重要的服务方式，可以为客户提供更加便捷、高效的服务。因此，出现这种无法存款的问题，除了影响客户的使用体验外，也可能会影响银行的声誉和业务。

因此，工商银行应该尽快解决这一问题，为客户提供更加稳定、高效的服务。同时，也要加强对自助机的维护和监控，避免类似问题再次发生。只有这样，才能让客户更加信任和依赖工商银行的服务。