保监会是中国保险行业的监管机构，负责监管和管理保险市场，并处理投保人和保险公司之间的纠纷。如果您在购买保险过程中遇到问题，可以通过电话投诉来寻求帮助。

首先，您可以拨打保监会的客服热线电话：12345。该电话号码是全国统一的保险投诉举报电话，可以为您提供全面的服务。

接通电话后，您需要说明投诉的问题和情况，客服人员会详细询问您的信息，并记录下来。如果您已经与保险公司沟通过，也可以提供相关的证据和记录，以便保监会更好地了解您的问题。

保监会会对您的投诉进行审核，并根据情况进行调查和处理。如果您的投诉属实，保监会会要求保险公司给您一个合理的处理方案。如果保险公司未能按照规定处理您的投诉，保监会还可以对其进行处罚和监管。

需要注意的是，电话投诉过程中，请保持耐心和礼貌，遵守电话礼仪和安全规定。如果您遇到了投诉过程中的问题或不满意的地方，可以向保监会进行反馈和建议。

总之，保监会的电话投诉流程是一个有效的投诉渠道，可以帮助您解决保险方面的问题和纠纷。如果您遇到任何保险问题，请不要犹豫，拨打12345热线电话，向保监会寻求帮助。