微信是一款非常流行的社交软件，它不仅可以实现文字和语音的聊天功能，还可以进行视频通话和语音通话。但是，有时候我们在使用微信聊天时，会遇到听不到声音的情况。那么，当微信听不到声音时，我们该如何解决呢？

首先，我们需要检查手机的音量是否已经调至最大。如果手机的音量没有调至最大，我们可以通过按下手机侧面的音量加减键，将音量调至最大，然后再试着听一下微信的声音是否已经恢复正常。

其次，我们需要检查微信的设置。打开微信，点击右上角的“我”按钮，进入个人中心页面，然后点击“设置”按钮，找到“通用”选项，在里面找到“声音与震动”选项，确保其开启状态。如果设置了静音模式，需要关闭静音模式，否则微信将无法发出声音。

如果以上两种方法都无法解决问题，我们可以尝试重新启动手机。有时候，手机出现一些小故障，导致微信无法正常发出声音，此时我们可以通过重新启动手机来解决问题。

最后，如果以上方法都无法解决问题，我们可以考虑卸载并重新安装微信。有时候微信会出现一些未知的问题，导致无法发出声音，此时我们可以通过重新安装微信，来重新设置微信的配置，以解决问题。

总之，当我们在使用微信聊天时出现听不到声音的情况时，我们可以通过检查手机音量、微信设置、重新启动手机或者重新安装微信等方法来解决问题。如果以上方法都无法解决问题，我们可以考虑向微信客服寻求帮助。