最近，很多QQ用户反映遇到了一个问题：他们的账号被冻结了，而且解冻需要进行人脸验证。然而，当他们进行人脸验证时，却提示验证失败，不一致。

这个问题让很多用户感到困扰和不解。为什么明明是自己的人脸，却不能通过验证呢？有用户表示，他们多次尝试，甚至换了不同的设备和网络环境，但仍然没能通过验证。

对于这个问题，QQ官方并没有给出一个明确的解释。但是，有一些用户提出了一些可能的原因。一些用户认为，可能是因为他们在注册QQ账号时，上传的照片和现在的面容有所不同，导致无法通过验证。还有一些用户则认为，可能是因为QQ系统的人脸识别算法有误，导致验证结果不准确。

无论是哪种原因，这个问题都给用户带来了很多不便。因为账号被冻结，用户无法正常使用QQ的各种功能，包括聊天、转账、购物等。而且，解冻也需要进行人脸验证，如果一直无法通过，用户的账号就会一直被冻结，无法使用。

对于这个问题，我们建议用户尽快联系QQ官方客服，反映自己的情况。同时，也可以尝试重新上传自己的照片，或者使用其他的验证方式，比如手机验证码等。希望QQ官方能够尽快解决这个问题，让用户能够顺畅地使用QQ。