广州高速服务热线96199是广州市交通委员会提供的一项公共服务。该热线为广州市高速公路用户提供全天候的咨询和服务。无论是在高速公路上遇到紧急情况，还是需要查询路况、收费等信息，用户都可以通过拨打96199热线得到及时的帮助。

该热线不仅提供语音服务，还提供了网站、微信公众号等多种渠道，方便用户随时随地获取信息。用户可以通过拨打热线或者在网站、微信公众号上提交反馈，来提出建议或者投诉，广州市交通委员会将及时处理，为用户提供更好的服务。

除了提供咨询和服务，广州高速服务热线96199还积极推动高速公路文明出行。他们通过不断宣传交通安全知识，提高广大市民的交通安全意识，减少交通事故的发生。同时，他们也在高速公路上定期开展文明驾驶、文明停车等宣传活动，为广大驾车族营造更加文明的出行环境。

总之，广州高速服务热线96199是广州市交通委员会为广大市民提供的一项重要公共服务。他们为广大高速公路用户提供全方位的咨询和服务，并积极推动高速公路文明出行，为广大市民的出行保驾护航。