2013年中级质量工程师考试中级综合分析题6

15、( )是方针目标管理中的一个重要环节。

A.跟踪管理

B.人力资源管理

C.信息管理

D.定期分析制度

16、虽然顾客满意是一件好事，但质量经济性的决定因素是( )。

A.顾客的忠诚

B.顾客的满意

C.顾客的信任

D.顾客的满足

17、关于技能培训的有关内容叙述不正确的有( )。

A.技能培训由于行业和岗位不同，其所需的技能也不同，但对各层次人员的培训要求大致相同

B.对技术人员，主要应进行专业技术的更新和补充

C.对一线工人，应学习新方法，掌握新技术

D.对于领导人员，除应熟悉专业技术外，还应掌握管理技能

18、( )是制定标准对象的基本属性。

A.重复性事物

B.客观性事物

C.新事物

D.相似事物

19、所谓( )，通俗地讲，就是将实现体系目标的全过程按照严格的逻辑关系程序化。

A.总体性

B.关联性

C.有序性

D.动态性