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2010年质量工程师考试复习:五种全面质量管理工具_第2页

考试网(www.examw.com)  2010年5月19日  
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  何时不用:不可用于详细比较各种方案。它只用于从总体上探索新的方向。

  培训:无需正式培训,但设置一个协调人员会很有帮助。

  能达到何目标:该图示能很有逻辑地揭示出该采用什么方法来实现目标,它们要求哪些行动和资源。

  注意事项:如果你选用的方法经不起分析,要随时准备回到关联树图上来。

  比如,一个发展中的小公司运用这种方法来考虑员工的托儿问题。许多员工大学一毕业就加入了公司,现在都供养着子女。

  公司开会讨论各种选择方案。结果,大家都赞成建一个日托中心。但树形图显示,潜在的成本太高,需要满足的地方法规要求太多,很难实行。于是公司选择了托儿津贴计划,让有子女的员工有选择的余地。

  方案效果分析法(solution effect analysis)

  这种图表用于分析手头解决方案可能产生的效果。

  何时用:在提议变革时可运用这种方法。它能让你看清各解决方案的效果。

  何时不用:你所提议的不是根本性变革的话,不要使用。

  培训:无需正式培训,但如加以辅助很有用。

  能达到何目标:一种向前看的思维方式并能预见所建议的方案会造成什么影响,避免未能预见的效果。

  注意事项:人们对你正在致力的变革前景看淡时,不要阻止他们。他们并非有意发难,也许他们是对的。接受辅导会减少自己受威胁的感觉。

  使用程序:记下正在考虑实施的解决方案,放在图的左侧,箭头则指向右方。在主箭头两侧用分箭头标出各种重大效果。通过集思广益,找出所有可能的效果并添到图上。&&/计划实施行动以确保该方案行之有效。

  例如,某公司决定引入弹性工作时间以减少员工通勤途中损失的时间,同时充分利用资源。随着改用新工作时间的期限临近,协调这一变革的人事部开始担心,员工还未弄清新工作时间的意义。为此,公司举行了一系列方案效果分析会,使公司员工能想通各种问题,从而为采用新的工作时间做好更为充分的准备。

 

来源:考试网-质量工程师考试

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