A.访问顾客乙来调查顾客高压生产过程是如何导致故障发生的
B.为所有破坏性实验建立 和R控制图，并将观测到的结果报告顾客乙，说明产品质量是好的
C.对所有出厂的产品应用非破坏性的方法进行检测并批准
D.对高压产品的规格做更严格的规定
82.在上述顾客投诉事件发生后，公司立即开始A和B产品的质量改进活动。首先需要识别A和B产品的所有顾客，最好的方法是( )。
A.咨询A和B产品的销售人员
B.向购买A、B产品的顾客甲和顾客乙了解
C.在市场上进行不具名调查
D.跟踪A、B产品以识别会受到产品的影响的人
83.下列方法中，最适合测量顾客期望的质量水平的方法是( )。
A.分析现场失效报告
B.评审零缺陷生产的能力
C.监控顾客投诉的信息
D.组织VOC(顾客之声)专题小组研究
来源:考试网-质量工程师考试
