11．如果来自不同供应商的同一种产品经批检验均合格，但其质量特性的分布有所不同，则质量损失往往( )。
A．没有差异
wｗw.ExamＷ.CoM B．不尽相同
C．可以忽略
D．无法衡量
12．在产品设计开发阶段，企业通常可以采用( )的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期
A．对供应商的样件进行严格检验
B．对供应商进行过程能力分析
C．邀请供应商参与早期的设计开发
D．审核供应商的质量管理体系
13．某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为( )。
A．当然质量
B．一元质量
C．魅力质量
D．期望质量
14．顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了( )。
A．感知价值
B．认知质量
C．感知质量
D．要求质量
15．组织应依据策划的安排，对设计和开发进行验证，以确保设计和开发的输出满足( )要求。
A．设计和开发的输入
B．预期的使用
C．规定的使用
D．设计和开发所策划的
16．下列有关审核结论的说法，错误的是( )。
A．审核结论是审核组得出的审核结果
B．审核结论是最终审核结果
C．审核结论与审核目的有关
D．审核结论与审核发现有关
17．GB/T 24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式，这五大要素不包括( )。
A．环境方针
B．策划
C．实施和运行
D．内部审核
18．组织与供方的关系是( )。
A．组织依存于供方
B．供方依存于组织
C．相互依存
D．相互竞争
19．下列是对质量手册和质量计划的理解，其中错误的是( )。
A．质量计划应与质量手册保持一致
B．质量手册的内容应涉及产品实现全过程
C．质量计划可以引用质量手册的内容
D．编制质量手册的同时应编制质量计划
20．下列关于“文件控制”的说法，错误的是( )。
A．对某一组织而言，形成文件的质量管理体系不是唯一的
B．文件控制的主要目的是为了保证文件的有效性
C．记录控制的主要目的是为了解决记录的可追溯性
D．通常不需要控制记录的版本
答案：11、B 12、C 13、B 14、B 15、A
16、B 17、D 18、C 19、D 20、A
