1．质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是( )。
A．特性可以是固有的或赋予的
B．特性是针对产品而言的
C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D．对特性的要求均应来自于顾客
2．劣质成本由( )构成。
A．内部损失和外部损失成本
B．不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本
C．不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本
D．鉴定成本以及内部损失和外部损失成本
3．企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、( )和考评等环节。
A．落实转自:考试网 - [Examw.Com]
B．协调
C．动态管理
D．控制
4．质量信息管理的第一步应该是( )。
A．识别并获得内部和外部的信息来源
B．识别信息需求
C．评价信息管理的效果
D．确保适宜的安全性和保密性
5．下列判断错误的是( )。
A．质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值
B．质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行
C．被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据
D．为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督
6．国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是( )。
A．组织的产品、服务质量
B．组织产品对法律法规的符合性
C．组织的综合绩效
D．组织质量管理体系的有效性
7．标准化常用形式中系列化的最大特点是( )。
A．在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用
B．在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要
C．把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内
D．能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。当市场发生变化时，产品构成相应改变，而且不打乱原有的规律和产品之间的协调配合关系
8．下列可用于评价组织管理成熟度的标准是( )。
A．GB／T 19001
B．GB／T 19011
C．GB／T 19580
D．GB／T 10015
9．儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在( )。
A．制造缺陷
B．设计缺陷
C．告知缺陷
D．卫生缺陷
10．顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”，的因素是( )。
A．权威机构的认证
B．产品的品牌
C．产品目录
D．广告
答案：1、A 2、B 3、C 4、B 5、A
6、C 7、D 8、C 9、B 10、B
来源:考试网-质量工程师考试
