参考答案：
第1题
试题答案：B
试题解析：
顾客是指接受产品的组织或个人。例如，消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。顾客可以是组织内部的或外部的。相关方是与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。
第2题
试题答案：C
试题解析：
硬件质量特性有内在特性，如结构、性能、精度、化学成分等；有外在特性，如外观、形状、色泽、气味、包装等；有经济特性，如成本、价格、使用费用、维修时间和费用等；有商业特性，如交货期、保修期等；还有其他方面的特性，如安全、环保、美观等。
第3题
试题答案：B
试题解析：
以质量被看作为主题，狭义质量概念指技术问题；广义质量概念指经营问题。
第4题
试题答案：C
试题解析：
组织的基本任务是向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品，围绕着产品质量形成的全过程实施质量管理是组织的各项管理的主线。
第5题
en.Examw.CoM 试题答案：A
第6题
试题答案：C
试题解析：
C项应改为内部故障指产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失。
第7题
试题答案：C
第8题
试题答案：A
试题解析：
正如标准的定义中所描述的，标准是“对活动或其结果规定共同和重复使用的规则、导则或特征的文件”。因此，我们说标准制定的对象的基本属性是重复性事物。
第9题
试题答案：C
试题解析：
A级供应商是优秀供应商，B级为良好供应商，C级为合格供应商，D级为不合格供应商。
第10题
试题答案：D
