第31题
试题答案：ABE
试题解析：
赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，例如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求（如运输方式）、售后服务要求（如：保修时间）等特性。
第32题
试题答案：ABE
试题解析：
如果把质量管理看作一个连续的过程的话，质量策划、质量控制和质量改进便构成了这一过程的最主要的三个阶段，美国质量管理专家朱兰博士称之为“质量管理三部曲”。
第33题
试题答案：ABC
试题解析：
除此之外，还包括停止依靠检验来保证质量；结束仅仅依靠价格选择供应商的做法；持续地且永无止境地改进生产和服务系统；采用现代方法开展岗位培训；排除恐惧；消除不同部门之间的壁垒；取消面向一般员工的口号、标语和数字目标；避免单纯用量化定额和指标来评价员工；消除影响工作完美的障碍；开展强有力的教育和自我提高活动；使组织中的每个人都行动起来去实现转变。
中 华 考 试 网 第34题
试题答案：AC
第35题
试题答案：ABDE
试题解析：
C项应改为坚持用数据说话，目标值应尽可能量化。
第36题
试题答案：ABDE
试题解析：
C项应改为抓好信息管理。
第37题
试题答案：ADE
第38题
试题答案：ABCD
第39题
试题答案：ABCD
第40题
试题答案：ACDE
