1、组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，说明质量具有（ ）特性。
A．经济性
B．相对性
C．广义性
D．时效性
2、流程性材料通常是有形产品，其量具有（ ）的特性。
A．计数
B．连续
C．定量
D．持续
3、计划的内容不包括（ ）。
A．研究活动条件
B．确立组织目标
C．制定业务决策
D．编制行动计划
4、从管理职能的作用看，下列说法正确的是（ ）。
A．计划是手段
B．组织是前提
C．控制是保证
D．领导是
5、方针目标制定的程序为（ ）。
①搜集资料，提出报告；②组织评议；③确定问题点；④审议通过；⑤宣传教育；⑥起草建议草案
A．⑤①③⑥②④
B．⑤①②③⑥④
C．①③④⑤②⑥
D．①③⑤②④⑥
6、计划任务书的内容不包括（ ）。
A．方针目标展开项目，即重点实施项目
B．协调项目，即需要配合其他部门或车间完成的项目
C．生产经营项目
D．随着形势的变化而变更的项目
7、质量经济性管理的标准尤其突出了（ ）。
A．顾客满意
考试用书 B．组织的过程成本
C．顾客利益
D．组织利益
8、其他预防费用不包括（ ）。
A．质量及可靠性组织机构的行政管理费用
B．经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费
C．零缺陷计划预防性措施费用
D．厂房设备维护等预防性措施费用
9、关于技能培训的有关内容叙述不正确的有（ ）。
A．技能培训由于行业和岗位不同，其所需的技能也不同，但对各层次人员的培训要求大致相同
B．对技术人员，主要应进行专业技术的更新和补充
C．对一线工人，应学习新方法，掌握新技术
D．对于领导人员，除应熟悉专业技术外，还应掌握管理技能
10、对原有的供应商的审核分为（ ）两种。
A．一般审核和特殊情况下的审核
B．定期审核和不定期审核
C．定期审核和特殊情况下的审核
D．例行审核和特殊情况下的审核
