1．质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（ ）。
A．识别过程活动
B．监控费用
C．识别影响顾客满意的因素
D．编制顾客满意度报告
【答案】AB
【解析】质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括A.识别过程活动，明确所有过程的控制手段和资源。B．监控费用。从顾客的角度：a．识别影响顾客满意度的因素；b．监测顾客满意度；c．编制顾客满意度报告
2.实验室质量管理体系要求编制检测控制程序文件需要控制的项目有( )。
A.样品质量控制
B.技术文件控制
C.设备质量控制
D.环境条件控制
E.原材料产品控制
答案：ABCD
分析：应制定的程序文件一般包括：各类人员的质量责任制、检测工作程序、样品质量控制、技术文件控制、仪器设备质量控制、环境条件控制、外购检验用品质量控制、分包检测的控制、记录和报告、质量申诉处理等。
3.所谓关键的质量是( )。
A.关键的产品
B.关键的零部件
C.关键的控制点
D.关键的质量特性
答案：BD
分析：在编制检验计划的“关键质量应优先保证”原则中，对关键质量进行解释，认为所谓关键的质量是指产品的关键组成部分(如关键的零、部件)，关键的质量特性。对这些质量环节，制定质量检验计划时要优先考虑和保证。
4.检验站是根据( )制定的生产过程中最小的检验实体。
A.生产工艺布置
B.工艺流程图
C.检验流程设计
D.工艺方案
答案：AC
分析：检验站的定义：检验站是根据生产作业分布(工艺布置)及检验流程设计确定的作业过程中最小的检验实体。其作用是通过对产品的检测，履行产品检验和监督的职能，防止所辖区域不合格品流人下一作业过程或交付(销售、使用)。
