某公司向客户供应的产品，使用中常有各种程度不同的质量问题发生，客户反映非常强烈，要求取消合同，公司决定请质量专家诊断，专家诊断认为问题的原因是在产品形成过程的质量控制中，未就产品质量特性对其适用性的影响进行分析。
1、公司根据专家的建议，先组织了培训，学习了产品质量特性不合格严重性分级的有关知识，通过学习，大家认识到产品不合格严重性分级表是（）。
A、分析产品适用过程中其质量特性与产品适用性关系的技术文件
B、产品设计者来表述产品适用性的技术文件
C、分析产品形成过程中质量特性要求和作业难易程度关系的技术文件
D、针对具体产品中可能出现的不合格对其严重性进行分级的文件
答案：D
解析：不合格严重性分级表是根据不合格严重性分级原则(标准)，针对具体产品可能出现的质量特性不合格对其严重性分级。
2、大家了解到不合格分级的作用是（）。
A、可以明确检验的重点
B、便于综合评价产品质量
C、有利于选择更好的验收抽样方案
D、为客户购买产品提供指南
答案：ABC中 华 考 试 网
解析：不合格分级的作用：(1)可以明确检验的重点。(2)有利于选择更好的验收抽样方案。(3)便于综合评价产品质量。(4)对不合格进行分级并实施管理，对发挥质量综合管理和质量检验职能的有效性都有重要作用。
3、公司技术部开始学习编制质量特性分析表，编制“分析表”依据的主要技术资料有（）。
A、产品的设计技术文件（包括图样）
B、产品的说明书（或用户手册）
C、产品消耗件明细表
D、产品形成的作业流程及作业规范
答案：AD
解析：编制质量特性分析表所依据的主要技术资料有：产品图纸或设计文件、作业流程（工艺路线）及作业规范（工艺规程）、作业（工序）管理点明细表、顾客或下一作业过程（工序）要求的变更质量指标的资料。
4、公司对产品实行质量特性不合格严重性分级管理，确定了不合格严重性分级的原则应是（）。
A、质量特性的重要程度
B、质量特性对产品适用性的影响程度
C、过程作业的难易程度
D、引发顾客的不满意程度
答案：ABD
解析：不合格严重性分级，需要考虑的原则是：(1)所规定的质量特性的重要程度。(2)对产品适用性的影响程度。(3)顾客可能反映的不满意强烈程度。 (4)不合格的严重性分级除考虑功能性质量特性外，还必必须包括外观、包装等非功能性的影响因素。(5)不合格对下一作业过程(工序)的影响程度。
来源:考试网-质量工程师考试
