第18题
试题答案：ACDE
试题解析：
B项是头脑风暴法第一阶段--准备阶段的要点;头脑风暴法的第二阶段是引发和产生创造思维的阶段，在这个阶段，首先质量管理的领导者、推进者，应熟悉并重温头脑风暴法的意义、精神实质和法，组织与会者讨论、产生创意思维。在这个阶段，要注意下列几点：
(1)与会者都是平等的，无领导和被领导之分。
(2)与会的成员依次发表意见。
(3)成员可以相互补充各自的观点，但不能评论，更不能批驳别人的观点;创意或发言内容的正误、好坏完全不要去批评，如果创意或意见被批评，与会者就不会提意见了。开会时，如有批评者，组织者要暗示制止。
(4)提出奔放无羁的创意，欢迎有不同角度的想法，因为能够脱离习惯上的想法，才能产生突出的创意。
(5)要当场把每个人的观点毫无遗漏地记录下来。
(6)持续到无人发表意见为止。
(7)将每个人的意见重复一遍。
第19题
试题答案：ACDE
试题解析：
甘特图的缺点还有：设计规模稍大即难以掌握计划全貌;难以判断进度上的重点。
第20题
试题答案：CE
试题解析：
A项是过程决策程序图，B项是树图，D项是头脑风暴法。故正确答案为CE。
第21题
试题答案：BCD
第22题
试题答案：ABC
第23题
试题答案：AC
第24题
试题答案：BDE
第25题
试题答案：ACDE
试题解析：
六西格玛管理中常用的度量指标有：西格玛水平Z，百万机会缺陷数DPMO单位缺陷数DPU首次产出率FTY流通合格率RTY等，它们覆盖了各种连续型和离散型测量数据的情况。
第26题
试题答案：BC
试题解析：
六西格玛管理是通过一系列六西格玛设计或六西格玛改进项 目实现的。它包括“六西格玛设计”(一般由DFSS表示)和“六西格玛改进”(DMAIC)两个重要方面。
第27题
试题答案：ADE
试题解析：
企业需要改进的问题会有很多，经常提到的不外乎是质量、成本、交货期、安全、激励、环境六方面。
第28题
试题答案：CDE
第29题
试题答案：BCDE
来源:考试网-质量工程师考试
