1、 国家法定计量单位包括( )。
A.国际单位制计量单位 B.国际单位 C.国际标准
D.国家选定的其他计量单位 E.国家标准
答案：AD
解析：国家法定计量单位包括.国际单位制计量单位和国家选定的其他计量单位
2、关于法定单位和词头的使用规则，下列说法正确的是( )。
A.单位的名称与符号可以拆开使用
B.用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头
C.非十进制的单位，不得使用词头构成倍数单位
D.只通过相乘构成的组合单位，词头通常加在组合单位中的第一个
答案：BCD
解析：法定单位和词头的使用规则是1、单位的名称与符号必须作为一个整体使用，不得拆开。2、用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头。3、非十进制的单位，不得使用词头构成倍数单位。4、只通过相除构成或通过乘和除构成的组合单位，词头通常加在分子中的第一个单位之前，分母中一般不用词头
3.下列计量单位中，( )不属于SI基本单位。
A.开[尔文] B. C.克 D.伏特 E.吨
答案：BCD
解析：SI的基本单位共有米、千克、秒、安(培)、开(尔文)、摩(尔)、坎(德拉)7个。
4、国际单位制(SI)的单位是由( )组成的。
A.SI 单位的倍数单位 B.SI基本单位 C.SI 导出单位 D.SI词头
答案：ABC
解析：国际单位制是在米制的基础上发展起来的一种一贯单位制，其国际通用符号为“SI”。它由SI单位(包括SI基本单位、SI导出单位)，以及SI单位的倍数单位(包括SI单位的十进倍数单位和十进分数单位)组
5、关于顾客的满意程度下列说法正确的.
A.如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意.
B.如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就一定很满意.
C.如果效果超过期望，顾客会一定会产生忠诚.
D.顾客抱怨就一定要投诉.
答案A
解析:顾客的满意程度可分为三种，如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意：如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就满意：如果效果超过期望，顾客会高度满意，可能忠诚也可能不会忠诚。顾客的有抱怨不一定就要投诉。
6、假如某组织对产品的顾客满意度进行测评，以“顾客满意”为总的目标，可分解为() 服务、购买、价格、供货等各个子目标。
A标准 B产品 C对内在的要求 D对外在的要求
答案B
解析：见课本31页。
7、不同阶层需求的人对某个产品或某项服务的评价不尽相同，这正说明了顾客满意的()。
A层次性B主观性C相对性D阶段性
答案：A
解析：处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同，表明了顾客满意度的层次性。
8、关于PDCA循环说法正确的是
A P是指计划(PIan) B D是指实施(Do)
C PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升。D PDCA循环适合每一个过程的持续改进。
答案：ABCD
解析：见书上15和208页
9.在卓越绩效评价准则中“领导””()”、”顾客和市场”构成领导作用三角。
A战略B资源C过程管理D经营结果
答案：A
解析：“领导”、“战略”、“顾客和市场”构成领导作用三角。
来源:考试网-质量工程师考试
