28. 与 不相关，对应的标准不确定度分别为 和 ，则 的合成标准不确定度为( )。
A. B.
C. D.
29.已知 ，则x或u(x)的灵敏系数cx=( )。
A.x B.xy
C.xyz D.yz
30.正态分布的情况下，合成标准不确定度乘以包含因子2之后，其扩展不确定度所确定分散区间的置信概率约为( )。
A.68% B.95%
C.99% D.100%
二、多项选择题(共40题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
31.以下关于产品的陈述正确的是( )。
A.产品是“过程的结果”
B.产品有四种通用的类别
C.产品通用类别的区分取决于其主导成分
D.产品都是有形的
E.一个产品只有一种具体的类别
2.硬件的质量特性有( )。
A.色泽、气味等感觉特性B.外形、包装等外在特性
C.成本、维修时向等经济特性D.交货期、保修期等商业特性
E.结构、性能等内在特性
33.方针目标管理除了强调系统管理之外，还应注重( )。
A.措施管理 B.重点管理
C.自我管理 D.民主管理
E.监督管理
34.下列费用中不应计入鉴定费用的是( )。
A.返工后的所有检验费 B.质量审核费用
C.顾客满意度调查费 D.降级损失费
E.供应商认证费
35.在企业实施质量经济性管理时，需要进行质量成本分析，为了反映企业的质量管理水平，可采用( )。
A.符合性成本分析B.故障成本率分析
C.质量成本占销售额的比例分析D.非符合性成本分析
E.预防成本率分析
36.属于质量信息管理系统中战术层次上的活动的有( )。
A.管理评审B.作业监督
C.质量策划D.质量控制
E.信息收集
37.质量意识教育的内容通常包括( )。
A.质量法律法规 B.质量改进工具
C.质量管理理论 D.质量控制技术
E.质量责任
38.根据贸易技术壁垒(TBT)协议的规定，各成员国的( )与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须向WTO通报。
A.关税税率 B.合格评定程序
C.货币汇率 D.技术法规
E.标准
39.标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审。复审的结果有( )。
A.确认标准继续有效B.制定新标准以代替现行标准
C.予以修订 D.予以废止
E.限期使用
40.下列关于《卓越绩效评价准则》的说法中，正确的是( )。
A.在“领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求
B.所谓经营结果，主要是指组织的财务绩效
C.用于评价过程成熟度的四个要素是：方法、展开、学习和整合
D.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果
E.卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审
41.《产品质量法》中规定的产品质量监督抽查制度是( )。
A.维护市场经济秩序的有效手段
B.一项强制性行政措施
C.只能由省级以上人民政府产品质量监督部门对抽查结果予以公告
D.由国务院产品质量监督部门规划和组织
E.有关产品质量民事责任的制度
42.先进生产方式的广泛应用，如( )，可以使企业与供应商的关系愈加紧密。
A.准时生产 B.5S管理
C.敏捷制造 D.全面生产维护
E.快速成型工艺
43.企业对供应商业绩评定的依据之一是供应商的物流指标。评价供应商的物流指标一般应包括( )。
A.订货满足率 B.进货检验合格率
C.投入使用合格率 D.供货及时率
E.交付方式
44.魅力质量是质量的竞争性元素，通常有以下特点( )。
A.有全新的功能，以前从未出现过
B.能极大提高顾客满意度
C.具有永久的竞争力
D.一种非常新颖的风格
E.引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到极大的提高
45.“顾客要求”是一种特定的要求，是由( )。
A.必须履行的需求和期望组成的
B.不同的相关方提出的
C.明示的、或者是不言而喻的惯例及一般作法构成的
D.顾客在合同中明确规定的
E.顾客需求或期望反映的
46.顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。
A.搬运 B.处理顾客抱怨
C.公司名誉 D.礼貌
E.交货期
47.顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为( )。
A.运营型 B.分析型
C.协作型 D.关系型
E.合作型
48.在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出一些基本问题，这些基本问题包括( )。
A.过程是否已被识别并适当规定
B.职责是否已被分配
C.文件是否得到保持
D.在实现所要求的结果方面，过程是否有效
E.文件是否得到实施
49.以下关于顾客满意的说法，正确的是( )。
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.不同的顾客的要求不同，其感受也不同
C.没有抱怨不一定表明顾客满意
D.若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚
E.顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
来源:考试网-质量工程师考试
