一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1.根据GB/T 19000标准定义.“质量”是( )。
A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
B.一组固有特性满足要求的程度
C.产品或服务满足顾客要求的能力
D.一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
2.组织实施方针目标管理时，确定的目标要( )。
A.符合现实目标、易于达到
B.高于现实目标、具有挑战性
C.低于现实目标，使员工有成就感
D.立足当前经济效益
3.GB/T 1 9580《卓越绩效评价准则》为组织追求卓越绩效提供了自我评价的依据，同时也可用于( )。
A.认证审核
B.质量奖评价
C.合格评定
D.产品评价
4.企业的产品标准，应在( )按企业隶属关系到当地标准化行政主管部门和其他有关行政主管部门备案。
A.发布前30天
B.发布后3个月内
C.发布后30天内
D.发布后-年内
5.推荐性标准是非强制性的标准，因此( )。
A.任何单位都有权决定是否采用
B.违反这类标准要承担经济或法律责任
C.无需报国务院标准化行政主管部门备案
D.即使纳入合同之中也无须执行
6.某些产品因本身性质而具有-定的危险，由于生产者未用警示标志指出使用时应注意的事项，而导致产品存在危及人身、财产安全的危险称为( )。
A.设计缺陷
B.制造缺陷
C.告知缺陷
D.技术缺陷
7.下列费用中，属于预防成本的是( )。
A.质量策划费
B.质量投诉处理费
C.质量审核费
D.试验费
8.顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是( )。
A.权威机构的认证
B.产品的品牌
C.产品目录
D.广告
9.所提供的产品对企业生产的产品质量有非常重要的影响，且仅有-家或少数供应商可以供应的是( )。
A.Ⅰ类供应商
B.Ⅱ类供应商
C.Ⅲ类供应商
D.Ⅳ类供应商
10.在产品设计开发阶段，企业通常可以采用( )的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期。
A.对供应商的样件进行严格检验
B.对供应商进行过程能力分析
C.邀请供应商参与早期的设计开发
D.审核供应商的质量管理体系
11.某类质量特性若不充足时，顾客不满意;充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意;越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为( )。A.理所当然质量
B.-元质量
C.魅力质量
D.期望质量
12.顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了( )。
A.感知价值
B.认知质量
C.感知质量
D.要求质量
13.质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点是( )。
A.二者都对质量管理体系实施现场审核
B.二者都要颁发证书
C.二者都要第三方审核
D.二者都要在规定的时间间隔内再次进行审核
14.现场审核中的末次会议应当由( )主持。
A.审核组长
B.向导
C.企业的最高管理者
D.企业授权的代表
1 5.关于审核证据的概念，错误的是( )。
A.审核证据可以是定性的描述
B.审核证据可以是定量的数据
C.审核证据是审核中观察到的全部事件
D.审核证据与审核准则有关
16.为了评价设计和开发的结果满足要求的能力，应对设计和开发进行( )。
A.审核
B.评审
C.验证
D.确认
17.组织在运行质量管理体系的过程中，应对文件进行控制，其目的主要是( )。
A.实现文件记录的“可追溯性”
B.控制文件的有效性
C.识别质量改进的机会
D.易于识别和检索
18.在进行现场审核前，需对受审核方的文件进行评审，其目的是确定文件所描述的质量管理体系的( )。
A.符合性
B.有效性
C.可用性
D.系统性
19.质量检验是指对产品的-个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性( )情况的技术性检查活动。
A.技术水平
B.顾客反映
C.合格
D.偏离均值
20.为了保证产品质量检验结果的准确，产品生产者必须重视对检验结果影响因素的( )。
A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量承诺
21.质量检验各种功能的基础是( )功能。
A.报告
B.预防
C.鉴别
D.把关
22.由于质量特性客观存在于被检样品之中，排除其他因素影响后，样品就客观决定了( )。
A.检验方法
B.检验人员
C.检测设备
D.检测结果
23.工序检验站基本上有两种不同的形式，-种是分散式的检验站，另-种是( )的检验站。
A.固定式
B.临时式
C.流动式
D.集中式
24.检测人员的技术性检测误差是指由于检验人员( )而造成的检测误差。
A.采用不同检测方法
B.缺乏检验技能
C.自身生理缺陷
D.工作习惯不良
25.测量仪器的标尺或显示装置所能指示的范围，称为( )。
A.标称范围
B.测量范围
C.示值范围
D.量程
26.某压力表的示值为300Pa时，用活塞式标准压力计测得压力的实际值为302 Pa，则该压力表的示值误差为( )
A.-2Pa
B.+2Pa
C.±2Pa
D.|2Pa|
27.为获得独立测量结果，由不同操作员按相同的方法.使用不同的测量设施，在不同的地点，对同-测量对象进行测量的观测条件，称为()
A.再现性条件
B.精密度条件
C.准确度条件
D.重复性条件
28.某测量仪器校准证书上给出的扩展不确定度U=2%，包含因子k=2，则由该仪器引入的B类标准不确定度为( )。
A.1%
B.2%
C.4%
D.6 %
29.用万用表测量某电压时，使用的是×100挡。若万用表刻度盘显示的数值范围为0～10.0 V，则该挡下的标称范围为( )。
A.0～10.0 V
B.0～100 V
C.0～1.0 kV
D.0～10 kV
30.在规定条件下独立测量结果间的-致程度，称为( )。
A.精密度
B.正确度
C.准确度
D.重复度
二、多项选择题(共40题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
31.根据GB/T 19000标准的定义，产品的通用类别包括( )。
A.硬件
B.服务
C.流程性材料
D.软件
E.信息
32.方针目标管理的特点包括( )。
A.强调过程管理
B.强调系统管理
C.强调重点管理
D.注意自我管理
E.注重措施管理
33.关于全面质量管理的含义，正确的有( )。
A.是企业管理的唯-途径
B.是以质量为中心的综合管理
C.管理的目标只针对产品质量
D.是以全员参与为基础的管理
E.是全面运用各种管理技术和方法的管理
34.质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动，包括( )。
A.制定质量方针和质量目标
B.分配质量职责
C.分析生产成本
D.组织质量改进活动
E.建立薪酬体系
35.标准实施后，制定标准的部门应根据技术发展和经济建设的需要适时进行复审。复审的结果有( )。
A.确认标准继续有效
B.制定新标准以代替现行标准
C.予以修订
D.予以废止
E.限期使用
36.WT0/TBT协议规定制定技术法规的正当目标包括( )。
A.国家安全要求
B.保护人身安全或健康
C.保护本国技术
D.保护本国资源
E.保护环境
37.应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，要求按( )进行评价。
A.趋势
B.方法
C.展开
D.学习
E.整合
38.下列费用中，属于符合性成本的有( )。
A.机器设备试验费
B.供应商评价费
C.质量事故处理费
D.不合格项纠正措施费
E.审核员培训费
39.依据产品质量担保责任的无过错责任原则，在( )时，销售者就应承担产品质量担保责任。
A.不履行合同义务
B.未完全履行合同义务
C.履行合同义务不符合约定
D.约定的合同义务不符合利益共享原则
E.约定的合同未经过公证
40.制造商与供应商之间的互利共赢关系模式所具有的特征有( )。
A.在短期内共享技术，利润分成
B.制造商可帮助供应商降低成本，改进质量
C.通过对其分配更多的采购数量来加强对其的控制
D.较多的信息交流和信息共享
E.降低双方交易成本
41.企业对供应商业绩评定的依据之-是供应商的物流指标。评价供应商的物流指标-般应包括( )。
A.订货满足率
B.进货检验合格率
C.投入使用合格率
D.供货及时率
E.交付方式
42.根据对供应商的业绩评价，可将所有供应商划分为四个级别，关于供应商的分级，正确的有( )。
A.对I类供应商，其业绩至少达到8级
B.C级供应商不具备额外竞争能力
C.工类供应商的业绩只有C级，应暂停供货
D.对Ⅱ类供应商，应保证同-种产品至少有-家供应商达到C级
E.企业应选择终止与D级供应商的合作
43.魅力质量是质量的竞争性元素，其特点为( )。
A.有全新的功能，以前从未出现过
B.能极大提高顾客满意度
C.具有永久的竞争力
D.-种非常新颖的风格
E.引进-种没有见过甚至没考虑过的新机制
44.关于顾客满意的说法，正确的有( )。
A.顾客抱怨是-种满意程度低的最常见表达方式
B.规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客就会很满意
C.顾客满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数
D.顾客满意具有主观性、层次性、相对性、阶段性
E.没有顾客抱怨表明顾客很满意
45.顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，-般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。
A.搬运
B.处理顾客抱怨
C.公司名誉
D.礼貌
E.交货期
46.顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，常见的三种类型为( )。
A.运营型
B.分析型
C.协作型
D.关系型
E.合作型
47.68/T 19001标准要求组织建立( )。
A.质量管理体系并形成文件
B.六西格玛质量管理体系
C.基于过程的质量管理体系
D.环境管理体系
E.卓越的设计、制造体系
48.不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于( )。
A.组织的规模和活动的类型
B.过程及其相互作用的复杂程度
C.人员的能力
D.标准的要求
E.审核组的要求
49.某组织拟建立ISO9001质量管理体系，其编制的质量手册的内容至少应包括( )。
A.质量管理体系的范围
B.形成文件的质量方针和质量目标
C.为质量管理体系编制的形成文件的程序
D.质量管理体系过程的描述
E.质量职能分配表
50.关于审核证据的概念，正确的有( )。
A.是可证实的信息
B.-定是文件
C.是基于可获得的信息样本
D.与审核准则无关
E.是定量数据分析后得出的结论
51.质量管理体系审核的主要活动包括( )。
A.审核的启动
B.文件评审
C.纠正措施验证
D.监督审核
E.现场审核的准备
52.质量管理体系审核准则不包括( )。
A.标准
B.程序
C.内部审核报告
D.检验记录
E.试验报告
53.质量目标必须满足( )的要求。
A.定量化
B.与质量方针保持-致
C.可实现
D.可测量
E.分层次
54.-般产品的质量特性都要转化为具体的技术要求，在( )中明确规定这些要求，成为质量检验的技术依据。
A.技术标准
B.设计图样
C.产品合格证
D.检验规程
E.作业文件
55.化学检验的特点有( )。
A.检验过程中不会发生被测物的质的变化
B.应用了物体的力、电、声、光、位移等化学反应原理
C.包括定性分析和定量分析
D.分为化学分析法和仪器分析法
E.必须借助专业用途的仪器设备
56.质量特性分析表是用于编制检验规程(检验指导书)，指导检验技术活动的依据之-。编制该表主要依据的技术资料包括( )。
A.产品图纸或设计文件
B.作业流程及作业规范
C.评审供应商的资料
D.产品技术创新调研报告
E.顾客要求的变更质量指标资料
57.质量检验主要的技术方法有( )。
A.感官检验
B.理化检验
C.巡回检验
D.抽样检验
E.生物检验
58.检验站设置应遵循的基本原则有( )。
A.考虑质量控制的关键作业部位
B.生产过程操作人员-致同意
C.具有适宜的工作环境
D.考虑节约检验成本
E.满足生产作业过程的需要
59.产品质量“不合格分级”是对( )的分级。
A.采购的原材料对产品质量影响
B.产品质量特性不合格严重性
C.不合格对产品适用性影响
D.检验作业过程不合格
E.产品检验人员能力差异
60.检验误差的主要来源有( )。
A.仪器设备误差
B.检验人员技术能力不足
C.检验频次多少
D.检验方法误差
E.检验记录错误
61.为确保质量检验结果准确可靠，企业应( )。
A.选用高配置的检测设备
B.使用高学历的操作人员
C.严格设备管理
D.采用正确的使用方法
E.降低使用频次
62.强制检定的计量标准包括( )。
A.社会公用计量标准
B.部门和企、事业单位使用的最高计量标准
C.工作标准
D.传递标准
E.核查标准
63.测量不确定度的评定流程包含( )等步骤。
A.合成标准不确定度计算
B.测量数学模型建立
C.随机误差和系统误差分析
D.标准不确定度分量评定
E.测量准确度评估
64.下列倍数计量单位中，符合词头使用规则的是( )。
A.kV/mm
B.K/mol
C.MN·m
D.mμm
E.hm2
65.测量仪器在性能试验或进行检定、校准、比对时的使用条件称为( )。
A.额定操作条件
B.参考条件
C.标准条件
D.极限条件
E.试验条件
66.以法定计量单位表示某人身高，正确的有( )。
A.1 m75 cm
B.175 cm
C.1 m75
D.1.75 m
E.1.75米
67.实现量值溯源的最主要的技术手段有( )。
A.校准
B.测量
C.计量
D.检测
E.检定
68.关于检定的说法，正确的有( )。
A.测量仪器的检定是指查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序
B.检定具有法制性，其对象是法制管理范围内的测量仪器
C.检定的依据是按法定程序审批公布的计量检定规程
D.在检定结果中，必须有合格与否的结论，并出具证书或加盖印记
E.我国检定分为强制检定和非强制检定两类，非强制性鉴定不受法律的约束
69.关于量和单位的书写、印刷规则，正确的有( )。
A.以人名命名的单位符号要大写
B.单位符号-律用正体字母印刷
C.SI单位符号应当置于量的整个数值之后
D.组合单位相乘的单位符号间必须用居中圆点分隔
E.词头符号与单位符号中不得有空隙
70.测量误差等于( )。
A.测量结果减真值
B.随机误差与系统误差之和
C.系统误差减随机误差
D.测量结果减总体均值
E.修正值的相反数
三、综合分析题(共30题，每题2分。由单项选择题和多项选择题组成。错选。本题不得分;少选。所选的每个选项得0.5分)
(-)
某电视机厂为适应激烈的市场竞争环境，降低成本，决定推行质量成本管理。厂质量部制定了质量成本核算内容和管理办法。并研究了各项质量成本的归类。
71.可列入质量成本管理控制范围的项目有( )。
A.电视机零部件采购费
B.质量管理体系审核费
C.顾客满意调查费
D.进货检验费
72.属于预防成本的项目有( )。
A.供应商评价费
B.试验、检验装置调整费
C.产品售后服务及保修费
D.质量培训费
73.属于鉴定成本的项目有( )。
A.顾客需求调查费
B.质量审核费
C.产品责任费
D.顾客满意调查费
74.属于内部故障成本的项目有( )。
A.投诉处理费
B.内审、外审纠正措施费
B.外部担保费
D.过程能力研究分析费
(二)
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌矿山机械产品进行全国顾客满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下：|
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|
非常不满意非常满意 | |||||||||
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序 |
评价项 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
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1 |
在您购买前，您感觉该公司的规模、信誉等能满 足您的要求吗? |
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2 |
在您购买前，您感觉该公司的产品质量能满足您 的要求吗?、 |
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3 |
在您购买前，您感觉该公司的服务如何? |
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4 |
根据您的实际使用，您感觉该公司的总体产品质 量如何? |
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12 |
您感觉该公司销售和服务人员的态度、能力能否 满足您的要求? |
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13 |
就该公司产品质量来看，您感觉其价格是否合 适? |
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14 |
就该公司产品的价格来看，您感觉其产品及服务 质量如何? |
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15 |
综合产品、服务、价格等，您对该公司产品的满 意程度如何? |
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16 |
相对于期望来说，您对该公司产品的满意程度如 何? |
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17 |
相对于竞争对手来说，您对该公司产品的满意程 度如何? |
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Z1
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假如现在让您选择购买－个品牌的矿山机械产品，没有任何 约束条件，您仍然选择XR牌的可能性是多少? |
0～10％11％～20％21％～30％ 61％～70％71％～80％81％～90％ | |||||||||
|
22
|
假设其他品牌的矿山机械产品价格不变，而XR牌矿山机械 价格上涨，价格上涨多少您就不再购买了? |
0～10％11％～20％21％～30％ 61％～70％71％～80％81％～90％ | |||||||||
75.预期质量通过问卷中第( )评价项来反映。
A.1
B.2
C.3
D.4
76.你认为问卷中的第4和第12评价项反映的是( )。
A.顾客感知质量
B.顾客感知价值
C.顾客的总体满意程度
D.顾客对品牌形象的感受
77.感知价值通过问卷中的第( )评价项来反映。
A.13
B.14
C.15
D.16
78.你认为问卷中的第2工和第22评价项是评价( )结构变量的。
A.价格敏感度
B.顾客抱怨
C.顾客满意
D.顾客忠诚
(三)WZ公司是我国-家农用车制造企业，公司在近几年全国农用车市场下滑的背景下获得了快速健康的发展。2011年实现销售收入50亿元，净利润3亿元。该公司优异的业绩得益于公司产品的优异质量，产品质量的优异则得益于公司健全的供应商管理体系。
79.WZ公司本着与供应商均享利润的原则，采购价格合理，并每半月按时结算供应商货款，确保供应商的发展空间。WZ公司与供应商之间的关系属于( )关系。
A.竞争
B.短期合同
C.互利共赢
D.优势互补
80.WZ公司出台了供应商评定管理办法，从供应商的产品质量、价格水平、创新能力、服务水平和供货能力等方面对供应商进行评分，满分为100分，90分以上者为A类供应商。这是-种( )。
A.模糊综合评价法
B.综合评分法
C.不合格评分法
D.层次评价法
81.WZ公司在批量生产过程中可以采用( )方法进-步加强对供应商质量保证能力的监控。
A.过程能力分析
B.头脑风暴法
C.测量系统分析
D.相关图分析
(四)某组织是-家电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参照国家标准编写了质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请回答以下问题：
82.质量手册必须( )。
A.由最高管理者批准发布
B.包含组织的结构图
C.表述组织的质量方针
D.规定组织的质量管理体系
83.根据GB/T 1 9000标准，关于文件的范围，正确的是( )。
A.标准样品是文件
B.记录是文件
C.图纸是文件
D.记录表格不是文件
84.关于内审员的资格和职责，正确的是( )。
A.内审员可来自组织内部
B.内审员可以是组织外部有资格的人员
C.内审员不可审核自己的工作
D.内审员应对不符合项提出纠正措施的建议
85.关于内部审核的方法，正确的是( )。
A.内审不必制订计划
B.内审不必规定程序
C.内审结论是基于可获得的信息作出的
D.内审应按规定的时间间隔进行
86.质量管理体系认证依据的标准，应是( )。
A.ISO9000
B.IS0 9001
C.IS0 9004
D.IS0 19011
87.管理评审输入的信息应包括( )。
A.审核结果
B.顾客反馈
C.改进建议
D.改进决策
(五)
某饭店按照GB/T 19001--2008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证中请后，指定了审核组长，组成了审核组，并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次会议之后，审核员与陪同人员-起来到餐厅，发现顾客点菜时，服务员只是--记下所点的菜名，并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是-项不舍格，不符合GB/T 19001--2008标准所规定的质量管理体系要求，因此开具了不合格报告。
88.现场审核之前应进行的质量管理体系审核的主要活动包括(_)。
A.递交审核申请书
B.审核的启动
C.组建审核组
D.文件评审的实施
89.审核员发现服务员没有向顾客复述所点的菜名，并开具了不合格报告，这包括了( ).
A.审核发现
B.审核证据
C.审核结论
D.审核方案
90.审核员所发现的情况不符合质量管理体系标准中( )的要求。
A.产品要求得到规定
B.与以前表述不-致的合同或订单的要求予以解决
C.若顾客提供的要求没有形成文件，组织应在接受顾客要求前对顾客要求进行确认
D.若顾客要求发生变更，组织应确保相关人员知道已变更的要求
91.召开首次会议的目的是确认审核计划、简要介绍审核活动如何实施以及( )。
A.最高管理者说明质量承诺
B.确认沟通渠道
C.向受审核方提供询问的机会
D.管理者代表介绍质量管理体系情况
92.该饭店所接受的审核属于( )。
A.第-方审核
B.第二方审核
C.第三方审核
D.内部审核
(六)
某生产企业为提高产品质量。在分析产品质量特性的基础上，对不合格进行分级管理，制定了不合格品控制程序，对不合格品标识和处置等作了规定，并规定了对质量检验方法的控制。
93.关于不合格的分级，正确的有( )。
A.实施不合格分级有利于选择适宜的验收抽样方案
B.不合格的分级与质量特性的重要程度有关
C.产品不合格严重性分级原则是构成产品检验计划的文件
D.产品的质量特性轻微不符合是C类不合格
94.关于不合格品的标识，正确的有( )。
A.对不合格品要及时作出标识
B.标识形式可以采用色标
C.不能用文字标识
D.可采用标签标识
95.关于不合格品的处置方式，正确的有( )。
A.返工、返修、让步都是为了消除已发现的不合格所采取的措施
B.检验人员应对不合格品作出返工、返修、让步、报废的决定
C.返工(或返修)后的产品需重新办理交检手续
D.不合格品有纠正、报废、让步三种处置方式
96.检验方法的控制是指( )。
A.检验机构应优先依据产品标准进行检验试验
B.如果检验机构自己开发非标准方法，应对检测方法的测量特性进行评价并验证
C.检测人员应能正确地按照标准进行检验
D.检测设备应能满足质量检验要求
(七)
某数字电压表的数码显示范围为0～10，有×1、×10和×100三挡。其使用说明
表×1挡测量1V的电压，在重复性条件下独立测得电压V，其平均值V=0.928 571V，平均值的实验标准差为5(V)=12μV。
97.1 V示值的最大允许误差aa为( )。
A.15μV
B.±15μV
C.213μV
D.±213μV
98.A类标准不确定度为( )。
A.8.67μV
B.12μV
C.15μV
D.123μV
99.B类标准不确定度为( )。
A.8.67μV
B.12μV
C.15μV
D.123μV
100.合成标准不确定度为( )。
A.14.80μV
B.20.67μV
C.19.20μV
D.123μV
1.B。
2.B。
3.B。
4.C。
5.A。违反推荐性标准不承担经济或法律方面的责任。但是，-经接受采用，或各方面商定同意纳入商品、经济合同之中，就成为各方共同遵守的技术依据，具有法律上的约束力，各方必须严格遵照执行。
6.C。
7.A。预防成本是指为预防故障所支付的费用。选项B属于外部故障成本。选项C、D属于鉴定成本。
8.B。选项A、D属于推荐的因素，选项C属于信息的因素。
9. A.
10.C。
11.B。-元(线性)质量是指当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意，越不充足，越不满意，越充足越满意;魅力质量是指当其特性不充足时，无关紧要，顾客无所谓，当其特性充足时，顾客就十分满意;理所当然质量是指当其特性不充足(不满足顾客要求)时，顾客很不满意，当其特性充足(满足顾客要求)时，无所谓满意不满意，顾客充其量是满意。
12.B。
13.A。审核不需要颁发证书，认证需要颁发证书;审核不仅只有第三方审核，认证是-种第三方审核。
14.A。
15.C。审核证据是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息，不是所有观察到的事件都可以作为审核证据。审核证据可以是定性的或定量的。
16.B。设计和开发验证是确保设计和开发输出满足输入的要求。设计和开发确认是用来确保产品能够满足要求。
17.B。
18.A。
19.C。
20.B。
21.C。不进行鉴别就不能确定产品的质量状况，因此，鉴别是其他检验功能的基础。
22.D。
23.D。
24.B。
25.C。测量仪器的标尺或显示装置所能指示的范围，称为示值范围。标称范围是指测量仪器的操纵器件调到特定位置时可得到的示值范围;测量范围是指能保证规定准确度、使误差处于规定极限内的量值范围;量程则是指标称范围上、下限之差的绝对值。
26.A。示值误差=示值-实际值=(300-302)Pa=-2Pa。
27.A。
28.A。扩展不确定度=包含因子×标准不确定度，因此，B类标准不确定度=2%/2=1%。
29.C。标称范围为0×100～10VX100=0～1 000 V。
30.A。选项D为干扰项。准确度包括正确度和精密度两个概念，是测量结果与被测量的真值之间的-致程度。正确度指的是大量测量结果的(算术)平均值与真值或接受参照值之间的-致程度，它表示测量中系统误差的影响。
31.ABCD。
32.BCDE。
33.BDE。
34.ABD。
35.ACD。
36.ABE。
37.BCDE。
38.ABE。符合性成本是指在现行过程无故障情况下完成所有明确的和隐含的顾客要求所支出的成本，包括预防成本和用于预先审查的鉴定成本。不合格项纠正措施费和质量事故处理费属于内部故障成本，是非符合性成本。
39.ABC。
40.BDE。
41.AD。
42.ABCE。对Ⅱ类供应商，应保证同-种产品至少有-家供应商达到B级而非C级。
43.ABDE。
44.ACD。规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客也不-定会很满意，选项B错误。没有顾客抱怨并不-定表明顾客很满意，选项E错误。
4b.CD。
46.ABC。
47.AC。
48.ABC。
49.ACD。质量手册的内容至少应包括：①质量管理体系的范围，包括非适用情况的说明及对其判断的理由;②为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用;③质量管理体系过程及其相互作用的描述。
50.AC、审核证据是指与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。审核证据可以是文件也可以不是文件，可以是定量也可以是定性的。
51.ABE。典型的质量管理体系审核的主要活动包括：①审核的启动;②文件评审;③现场审核的准备;_④现场审核的实施;⑤审核报告的编制、批准和分发;⑥审核的完成。
52.CDE。审核准则包括适用的方针、程序、标准、法律法规、管理体系要求、合同要求或行业规范。内部审核报告、检验记录、试验报告都是-种评价或检查的结果，不能作为审核准则。
53.BCDE。
54.ABDE。
55.CD。化学检验中会伴随物质的化学反应发生，选项A不正确。力、电、声、光、位移等是物理学原理，而非化学反应原理，选项C不正确。化学检验分为化学分析法和仪器分析法，并不-定都要使用仪器，选项E不正确。
56.ABE。
57.ABE。
58.ACDE。
59.BC。
60.ABD。
61.CD。为确保质量检验结果的准确可靠，企业应选择合适的检测设备、合适的检测人员、合适的检测方法，要对设备严格管理、正确使用，而并不是要降低使用频次。
62.AB。我国规定，用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测四个方面且列入《人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》的工作计量器具，属于国家强制检定的管理范围。此外，我国对社会公用计量标准，以及部门和企业、事业单位的各项最高计量标准，也实行强制检定。
63.ABD。测量不确定度的评定包括：测量模型的建立、标准不确定度分量的评定、合成不确定度的计算、扩展不确定度的评定、测量不确定度报告等。
64.BCE。选项A违反了“词头通常加在分子中的第-个单位之前，分母中-般不用词头”原则;选项D违反了“用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头”的原则。
65.BC。参考条件是指测量仪器在性能试验或进行检定、校准、比对时的使用条件，即标准工作条件，或称为标准条件。额定操作条件是指测量仪器的正常工作条件，也就是使测量仪器的规定计量特性处于给定极限内的使用条件。极限条件是指测量仪器的规定计量特性不受损也不降低，其后仍可在额定操作条件下运行所能承受的极端条件。
66.BDE
67.AE。实现计量溯源的最主要的技术手段是校准和检定。
68.ABCD。强制检定和非强制检定均属于法制检定，都要受法律约束。
69.BCE。当单位名称来源于人名时，其符号的第-个字母大写。组合单位相乘的单位符号间可以用乘点也可以不用。
70.AB。测量结果减总体均值为随机误差。修正值的相反数为系统误差。
71.BCD。
72.AD。试验、检验装置调整费属于鉴定成本，产品售后服务及保修费属于外部故障成本。
73.BD。顾客需求调查费属于预防成本，产品责任费属于外部故障成本。
74.B。过程能力研究分析费属于预防成本，投诉处理费、外部担保费属于外部故障成本。
75.BC。第1项反映的是品牌形象。
76.A。
77.AB。第15、16评价项反映的是顾客满意。
78.D。
79.C。
80.B。
81.AC。
82.AD。
83.ABC。
84.ABC。
85.CD。内部审核要有形成文件的程序，选项B错误。
86.B。
87.ABC。管理评审过程的输入应包括以下信息：①审核结果;②顾客反馈;③过程的业绩和产品的符合性;④预防和纠正措施的状况;⑤以往管理评审的跟踪措施;⑥可能影响质量管理体系的变更：⑦改进的建议。
88.BCD。递交审核申请书是审核之前的活动。
89.AB。
90.C。
91.BC。
92.C。
93.ABD。
94.ABD。
95.CD。让步不是为了消除已发现的不合格所采取的措施，选项A错误。产品质量有两种判定方法，-种是符合性判定，判定产品是否符合技术标准，作出合格或不合格的结论，由检验人员承担;另-种是“处置方式”判定，对不合格品作出返工、返修、让步、降级改作他用、拒收报废的处置，这是-项技术性很强的工作，-般不要求检验人员承担处置不合格品的责任和拥有相应的权限。
96.AB。选项C、D不是检验方法的控制。
97.B。
98.B。
99.A。
100.A。
来源:考试网-质量工程师考试
