2014年中级质量工程师考试综合知识专业题及答案5

单项选择题
1.下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节(B)。

A.识别培训的需要

B.编制培训管理文件

C.提供培训

D.评价培训有效性

2.顾客需求调查费应计人(B)。

A.鉴定成本

B.预防成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

3.内审和外审的纠正措施费应计人(C　)。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

4.美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划质量控制和(C)。

A.质量保证

B.质量检验

C.质量改进

D.质量监督

5.认为"引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工"的质量专家是(A　)。

A.戴明

B.朱兰

C.石川馨

D.克劳斯比