2014年中级质量工程师综合知识预测题及答案二十五_第2页

　　A.产品责任

　　B.产品瑕疵担保责任

　　C.产品质量责任

　　D.产品质量担保责任

　　7.在企业和供应商的关系中，存在两种关系模式是(A)。

　　A.传统竞争关系和合作伙伴关系

　　B.合作伙伴关系和互利共赢关系

　　C.传统竞争关系和合作协调关系

　　D.价格竞争关系和互利共赢关系

　　8.(D)是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。

　　A.顾客需求

　　B.需求

　　C.要求

　　D.期望

　　9.顾客对产品和服务的满意程度来自于过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满意的(D)。

　　A.相对性

　　B.层次性

　　C.主观性

　　D.阶段性

　　10.(D)是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

　　A.感知质量

　　B.感知价格

　　C.预期价值

　　D.预期质量