用于(bcde )等场合。
a.强调定性分析
b.供应商选择的评价
c.供应商质量数据不全d.需要定性与定量分析相结合
e.需要客观表现与主观判断相结合
7.“一个有效的顾客要求描述”应当(abcd )
a.保证描述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系
b.清楚地描述顾客需求和期望
c.建立“可接受的”或“不可接受的”标准
d.要详细但简洁
e. 需要客观表现与主观判断相结合
8.应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中(abcd )等
相应地业务过程。
a.销售
b.电子交易c.服务
d.营销e.供应商管理
9.对供应商进行业绩评定是企业实施供应商管理的重要工
作，因此评定应尽量全面合理，一般应对供应商的(bcde )
进行综合评价。
a.发展速度和利润水平
b.供货产品质量
c.订货满足率d.服务质量e.交货及时性
10.企业对供应商的审核一般分为(abd )。
a.产品审核
b.质量管理体系审核
c.成本审核d.过程审核
e.企业监管机制审核
来源:考试网-质量工程师考试
