2014年中级质量工程师：理论与实务习题及答案17

单项选择题
1.方针目标管理在企业管理中的作用表述不正确的是(C)。

　　A.实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径

　　B.调动职工参加管理积极性的重要手段

　　C.企业为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标

　　D.提高企业整体素质的有效措施

　　2.(A)被视为质量培训的首要内容。

　　A.质量意识教育

　　B.质量知识培训

　　C.质量保证培训

　　D.技能培训

　　3.企业对原有供应商的审核一般分为(C)和特殊情况下审核两种。

　　A.过程审核

　　B.产品审核

　　C.例行审核

　　D.质量体系审核

　　4.(C)主要是指供应商的产品质量和服务质量，是评价供应商业绩的最重要指标。

　　A.订货满足率

　　B.供货及时率

　　C.供应商的产品及服务

　　D.供应商的顾客反馈

　　5.中国顾客满意指数测评基本模型是一个(A)模型。

　　A.因果关系

　　B.递进关系

　　C.目标关系

　　D.转折关系