2013年中级质量工程师考试预测试题及答案三十六_第2页

A.产品技术指标

B.产品实物质量水平

C.检验质量

D.投入使用质量

E.产品寿命

7、按接受产品的顺序情况，顾客可分为( )。

A.内部顾客

B.外部顾客

C.目标顾客

D.潜在顾客

E.过去顾客

8、实施顾客关系管理就是要( )，以及对顾客的信息反馈进行管理。

A.提高顾客满意度

B.使顾客忠诚

C.识别顾客

D.认知顾客

E.保留顾客

9、根据ISO/TC176的规划，ISO9000族标准/文件的结构由( )组成。

A.会议报告

B.五项标准

C.核心标准

D.其他标准和小册子

E.技术报告

10、质量目标的内容满足( )。

A.产品要求所需的内容

B.与质量方针保持一致

C.可进行管理评审

D.能确保资源的获得

E.可测量(目标无论是定量的还是定性的，都是可测量的)

参考答案：
1：BCDE 2：CDE 3：ABDE 4：ACDE 5：ABCD

6：BCDE 7：CDE 8：CDE 9：CDE 10：ABE