质量工程师考试试题(中级)：质量信息管考前测试题及答案_第6页

　　A.顾客满意度指标

　　B.顾客满意度

　　C.顾客满意度测量

　　D.顾客满意度评价

　　27、企业生产计划的完成与否关键取决于( )。

　　A.供应商的产品质量

　　B.供应商的订货满足率与供货及时率

　　C.供应商的服务质量

　　D.供应商的质量管理体系

　　28、( )是实现顾客满意的难点之一。

　　A.描述顾客对产品的要求

　　B.了解顾客需求

　　C.细分顾客群

　　D.获得顾客的要求及其信息数据

　　29、( )是指追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。

　　A.可追查性

　　B.可跟踪性

　　C.可追溯性

　　D.可监视性

　　30、( )是指将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。

　　A.审核发现

　　B.审核证据

　　C.审核方案

　　D.审核发现