2013年质量工程师中级专业综合知识试题29_第2页

　　A.运营型

　　B.分析型

　　C.综合型

　　D.协作型

　　7、( )是实现顾客满意的难点之一。

　　A.描述顾客对产品的要求

　　B.了解顾客需求

　　C.细分顾客群

　　D.获得顾客的要求及其信息数据

　　8、( )是指信息及其承载媒体。

　　A.清单

　　B.程序

　　C.标识

　　D.文件

　　9、( )是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

　　A.注重实效

　　B.领导作用

　　C.持续改进

　　D.八项质量管理原则

　　10、针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组(一次或多次)审核是( )。

　　A.审核计划

　　B.审核方案

　　C.审核发现

　　D.审核结论